Le piccole e medie imprese familiari sopravvivono ai grandi colossi del mercato. Il segreto risiede nel rapporto che lāimprenditore instaura con il pubblico. I clienti sono persone con cui chi sta a capo dellāazienda condivide valori e principi che sono alla base dellāattivitĆ imprenditoriale. La ricerca universitaria racconta come questo sia possibile.
